Internet & Negocios, en su constante búsqueda de herramientas de e-mail marketing para sus clientes, ha diseñado un nuevo concepto, HuGuCo, para la captura de direcciones de correo electrónico. Esto es con el fin de facilitar el primer paso en la comunicación con los huéspedes de los hoteles a los pocos días de haber concluido su estancia; esto a través de una carta personalizada por parte del gerente del hotel la cuál tendrá un vínculo a una encuesta de salida, para monitorear la calidad del servicio, todo en línea.

¿Qué es HoGuCo?

Es un programa para facilitar y automatizar la captura de direcciones de correo electrónico de los huéspedes.
Esto estará combinado con un envío de email personalizado con una carta de agradecimiento por parte del gerente del hotel, la cuál contará con un link que lo llevará a una encuesta de salida en línea, la cual le proporcionará información valiosa sobre su servicio.

En breve: le permite empezar sin esfuerzo ninguno establecer sus bases de datos de huéspedes y una comunicación e-mail con ellos mismos.

¿Cómo funciona?

Se diseña la página de captura de datos, ésta se vincula a nuestro sistema exclusivo de recopilación de datos en nuestro servidor.

Cada página es diseñada exclusivamente para el hotel, por lo que el acceso es protegido por lo que será necesario utilizar una contraseña.

Una vez capturados los datos del huésped, el HoGuCo enviará automáticamente un email personalizado al cliente, 3 días después de su salida, en el idioma del huésped.
El email se personaliza con el nombre y apellido del huésped, contiene un texto de agradecimiento y una invitación para llenar una encuesta sobre su estancia.

Los resultados de la encuesta se actualizan cada vez que ingresa una encuesta y usted puede ver las estadísticas en línea, a través de una página protegida en cualquier momento.

La base de datos estará disponible en todo momento y podrá descargarla desde su página exclusiva utilizando su contraseña.
El ‘download’ está en formato .csv que se abre y se convierte fácilmente en un archivo Excel para un ágil manejo de la información.

Se integrar este sistema con su sistema Front-end, para que se automatice al 100%.

¿Para quién es?

Para todos los hoteles y prestadores de servicios turísticos que quieren optimizar sus comunicaciones con sus huéspedes / clientes, sin tener que dedicarle muchos recursos humanos.
La labor por parte del hotel es únicamente la captura de los datos del huésped; nombre, apellido, título, pais, fecha de salida y dirección email; también se tiene la opción de agregar campos adicionales si lo requieren.

En caso que el hotel requiera de más datos del huésped, estos se pueden obtener directamente a través de la encuesta en línea con preguntas específicas al cliente.
La encuesta también solicita la aprobación del huésped para recibir de vez en cuando noticias y promociones del hotel o del destino, con lo que se evita el problema de e-mail spam, de tal suerte que el email marketing para los huéspedes se convierte en una herramienta de mercadotecnia de permiso y opt-in.

El hotel tiene acceso en línea con los resultados de las encuestas en vivo, y de puede bajar en excel o en CSV los mismos resultados.

¿Cuales son los pasos para empezar?

• Establecer con la gente IT de HoGuCo la mejor manera de integrar el sistema en su propio sistema Front.

Puede ser con API, a través de cardex y FTP e otras maneras.

• Definir los idiomas en los cuales se harán los e-mailings.
• Establecer y editar los e-mailings que se enviarán a sus huéspedes después de su salida.

HoGuCo diseña y envía para la aprobación del hotel.

• Establecer y editar las encuestas; las preguntas que se requieren y las opciones de contestaciones.

Ofrecemos además:

• Un sistema de control para la gerencia en el cual se envía diariamente un email con el número de e-mails enviados.
• El acceso a un panel en línea con contraseña en el cual se pueden editar o bajar las entradas a sus bases de datos HoGuCo.

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